+7 (495) 260-19-65
Виды бизнесов

Как повысить объем продаж в магазине мебели: ключевые факторы

Спад продаж в период кризиса – явление вполне прогнозируемое. Однако такая ситуация отражается на разных отраслях ретейла по-разному: если без покупки продовольственных товаров обойтись все равно невозможно, то покупка мебели легко может быть отложена на потом. В этих условиях объем продаж неизбежно снижается, а растущая конкуренция только усугубляет положение.

Тем не менее повлиять на ситуацию можно. Владельцу мебельного магазина важно направить все свои усилия, чтобы не просто привлекать новых посетителей, а удерживать их. Для этого необходимо работать в нескольких направлениях.

Экспозиция

Оптимальный вариант размещения мебели в магазине – разделение на тематические зоны: отдельно кухни, спальни, гостиные, садовая мебель и т.д. Удачным примером такого размещения могут служить торговые точки сети IKEA.

Необходимо также тщательно продумать размеры каждой зоны, учесть габариты мебели и составить план размещения таким образом, чтобы посетитель буквально вживую увидел свою будущую комнату. Обстановка в зоне должна воссоздавать уютную домашнюю атмосферу, чтобы потенциальному покупателю захотелось повторить ее в своем доме.

Создать привлекательную обстановку в тематической зоне помогут и аксессуары. Например, комплект мебели для прихожей можно дополнить красивой и удобной вешалкой для одежды или зеркалом, на стол положить декоративные подставки под горячее, а на качели-гамак – мягкий плед.

Кроме того, важно обеспечить посетителям комфортные условия для просмотра и выбора товаров: проходы должны быть достаточно широкими, чтобы покупатель мог подойти ближе, рассмотреть, открыть дверцу шкафа, присесть на диван или гамак-качели.

Цифровые технологии

Практика показала, что внедрение цифровых технологий позволяет повысить размер среднего чека и обеспечивает лояльное отношение потребителей.

Удачным решением может стать применение электронного каталога мебели, с помощью которого посетитель самостоятельно может увидеть мебель из разных коллекций, подобрать вариант обивки, посмотреть, как будет выглядеть корпусная мебель в другом цветовом решении или как работает механизм раскладывания дивана.

Эффективный способ повысить лояльность посетителей – использовать игровой подход. Например, можно установить сенсорные экраны с виртуальной комнатой. Задав параметры этой комнаты, посетитель может расставить в ней мебель и создать свой собственный 3D-проект помещения.

Музыкальное оформление

Создание уютной атмосферы в мебельном магазине – важная задача, и эту задачу помогает решить грамотно подобранная фоновая музыка.

Основная роль, которую должно выполнять музыкальное сопровождение в мебельном ретейле, – это замедление посетителя. Необходимо создать спокойную, созерцательную, расслабляющую атмосферу, чтобы посетитель никуда не торопился, чувствовал себя максимально комфортно и не спеша изучал ассортимент. Для крупных торговых комплексов и сетевых магазинов лучше всего подойдет легкая, приятная, не слишком известная поп-музыка, в маленьких салонах лучше отдать предпочтение стилю лаунж с его мягким, обволакивающим звучанием.

Нельзя забывать о том, что мебель – дорогостоящее приобретение, а потому, прежде чем сделать покупку, потребители внимательно изучают рынок. Конкурентная борьба в этом сегменте достаточно высока, и торговым точкам необходимо использовать все современные маркетинговые инструменты для привлечения покупателей и стимуляции роста продаж.