+7 (495) 260-19-65
Музыка

Фоновая музыка уменьшает тревожность покупателей и увеличивает продажи во время пандемии вируса COVID-19

Фоновая музыка уменьшает тревожность покупателей и увеличивает продажи во время пандемии вируса COVID-19

В это непростое для всех время сложно сохранять спокойствие и полностью владеть собой. Даже следуя совету мудрого Бродского «Не выходи из комнаты, не совершай ошибку…», практически невозможно чувствовать себя в безопасности. И если в собственном доме мы можем принимать хотя бы минимальные меры по соблюдению санитарных норм, то попадая в общественные места, чаще всего, в магазины, полностью теряем контроль. Над ситуацией. Над собой, собственным выбором и поведением.

Потеря чувства безопасности – одной из основных естественных потребностей человека – может привести к ужасным последствиям для психического здоровья. Увеличению общей паники, появлению или учащению панических атак, усилению чувства тревоги. Может вызвать приступы обсессивно-компульсивного расстройства, вести к развитию клинической депрессии и бессонницы.

Именно поэтому сегодня многие обращаются за помощью к психологам и психотерапевтам. Ведь в новой реальности старые методы борьбы с собственными «демонами» уже не работают. Новые времена требуют новых решений. И в большей степени это относится к организации торговли и принципам составления маркетинговой стратегии ретейлеров.

Как это работает?

Психологи давно доказали, что музыка, которую мы выбираем сами или слушаем против своей воли, является одним из способов усилить чувства, переживаемые в данный момент. Так, грустная песня заставит нас плакать сильнее, а заводная мелодия – танцевать более энергично. Руководствуясь этими и другими принципами, специалисты компании Market Music для своих клиентов составили антитревожные плейлисты.

Фоновая музыка словно окунает в атмосферу спокойствия и безмятежности, тем самым помогает посетителям с меньшей опасностью для психического состояния проводить больше времени в магазинах и ресторанах фастфуда, делать более осознанный выбор товаров для совершения покупки. Результаты анализа продаж наших клиентов доказали, что за последний месяц объём товарооборота увеличился на 10-15%, а посетители чувствуют себя более защищёнными.

Такому потребительскому поведению есть логичное объяснение. Специально подобранная для данного периода времени музыка помогает:

  • снизить тревожность и усилить концентрацию внимания;

  • внушить чувство безопасности;

  • настроить на позитивный лад;

  • заменить ощущение безысходности чувством контроля и принятия ситуации.

Какую музыку выбирать?

Специалисты Института арт-терапии разработали перечень принципов, которыми нужно руководствоваться для составления терапевтических плейлистов. Да, каждый из них может быть вариантным, ведь музыкальные вкусы у всех разные, но в данном случае важно отключить индивидуальное и обратиться к коллективному бессознательному. К тому же, всем жителям определённой страны, региона присущи общие черты менталитета, так называемый культурный код.

  1. Выбирайте знакомую музыку. С каждым из произведений, которые мы слышали раньше, у нас так или иначе, связаны определённые эмоции, воспоминания. Лучше обратить внимание на всё, что вызывает чувства со знаком «+». Более того, знакомые всем композиции способны усилить чувства общности, солидарности.

  2. Выбирайте музыку, которая вам нравится. Для индивидуального плейлиста всё очевидно: не нужно силой заставлять себя слушать ненавистные композиции. Но с коллективным всё сложнее. Здесь лучше обратиться к «духу времени» и выбрать нейтральные песни, знакомые разным слушателям. Может сработать эффект машины времени, и мелодия вернёт в то время, когда всё было хорошо и все были здоровы.

  3. Выбирайте музыку без слов. Такие мелодии позволяют мысли, настроению, путешествовать самостоятельно, не руководствуясь смыслом того, о чём поётся.

  4. Чувствуйте настроение, управляйте им с помощью порядка мелодий. Темп, громкость, тембральная окраска не обязательно должны оставаться неизменными на протяжении долгого периода времени. Важно иногда замедляться-задумываться, ускоряться. Громкость делать то сильнее, то слабее. Но, чтобы не потерять контроль, не разгоняйтесь до максимума и не опускайтесь на дно минимума.

Общие рекомендации

Да, фоновая музыка может помочь скорректировать настроение покупателей и обеспечить их чувство безопасности. Это особенно важно в сложные времена пандемии коронавируса COVID-19. Но важно помнить и о соблюдении общих рекомендаций ВОЗ. Своевременно дезинфицировать помещения, мыть руки с мылом и обрабатывать их дезинфицирующими средствами, использовать средства индивидуальной защиты – маски и перчатки.

Будьте здоровы, и пусть этот ужас скорее закончится!